1000kf常见问题
> 问题：我如何使用1000kf？怎么能在我的网站上有客服图标？
解答：使用（1000kf）网上客服专家要先挂码!
第一步：注册，你首先要注册一个1000kf系统帐号，当然它是免费的哦！如何注册就不用我说了吧！
第二步：注册成功后先下载“客服端”然后登录到客服系统(首次登录的：工号就是你的企业帐号)，再点：进入管理中心“获取代码”里面有你帐号的相应代码，里面有图片代码、论坛代码，一般情况下是用图片代码，就是在你的网站上出现一个浮动图标，让用户访问你网页时可以直接和你对话的。
第三步：复制这段代码，然后在你网站相应网页的最后一个</html> 的前一行把代码添加进去，当然也可以把所有页面都加上代码，这个就看你自己喜好啦！
第四步：OK了，完成以上步骤，你已经可以使用你自己的网上客服系统了。快快用你注册的1000kf系统帐号登陆你的客服后台，在打开你自己的网站，进行对话测试吧！别忘了给我们提出意见和建议哦！
什么叫挂码？
很简单，其实挂码就是在你的网站上加入1000kf系统指定的代码，说白了就像你申请了一个流量统计那样，你要让统计真正生效，就要把统计代码加到你的网站相应位置，1000kf挂码同样也是这个道理。
为什么要挂码？
注册1000kf系统并没有完全把它应用上，也就是说你要把1000kf系统嵌入到你自己的网站才能真正把1000kf系统用起来，这样才能监控到你网站都有哪些人在访问，都看了些什么，最重要的是你只有把1000kf系统嵌入到你的网站才能和访客直接对话！
> 问题：一个帐号可以开通几个坐席，一个坐席又可以同时接待几个客户。
解答：开通了无限坐席功能，就可以在后台—客服管理中添加无限坐席数，一个坐席同时最多可以接待20个客户，您的客服人员可以根据自己的接待能力自己设置最多接待人数，设置方法：进后台点击左边的客服管理设置接听数并保存； 如果对话数量超出了您的自定义设置，超出的对话将进入等候队列，系统将对访问客户自动进行提示：客服忙，请等待。
> 问题：1000kf和QQ、Msn等软件有什么不同？
1、一点即通，无论任何人，不需下载或登录客户端，沟通率是QQ/MSN的2倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。
2、1000kf不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，在第一时间抓住每个潜在客户。
3、明确显示访客来源，根据同台电脑识别老客，自动调出上次的聊天记录，正在浏览的页面，可能的地域，IP地址，搜索关健词等。
4、对话可像转电话一样进行转移，适合有多个销售/客服人员的企业。
5、不在线时可设置为留言或自动应答等多种模式，可以收集更多客户信息。
6、聊天记录自动保存到服务器备案，也可下载到本地电脑，管理工号可以实时查看普通工号的聊天记录，来提高客服质量及工作效率。
> 问题：使用1000kf会不会对我们自己的网站访问造成影响,比如降低网页加载速度等？
答案：在您的网页中只需加入一行代码，1000kf代码采用了最为简短的代码却实现了更多的功能
并且我公司目前“网通”和“电信”都有服务器，速度很快，通常不会影响网页打开。您插入代码之后请测试一下，如果有影响，请您将1000kf代码加在最后一个</html>之前，这样就肯定不会影响您的网页显示速度了;
答案：在后台里点风格设置—客服图标设置，您可以任意选择23种客服图标的任意一种，如果您想自定义客服图标，只要开通自定义客服图标功能把图片在风格设置—自定义客服图标上传再保存就可以了。
答案：为奖励对1000kf的推广做出贡献的合作伙伴，网上客服特设置贡献值奖励措施，贡献值可以兑换1000kf的高级功能。贡献值计算方法及标准：http://www.1000kf.com/redound.php;
> 问题：怎么样在SHOPEX中整合1000kf系统？
答案：正常情况下，进入SHOPEX4.6网站后台，选择菜单"工具"->"整合管理"->"在线客服整合"，在该页面中填写1000kf的帐 号和风格号保存即可。2. 如果个别用户以上都正确填写，网站上还不能正常显示客服图标，可以采用以下方法： 进入SHOPEX4.6网站后台，选择菜单"设置"->"系统设置"->"版权信息"，然后点击窗口底部"HTML"按钮，切换到源代码界面，将1000kf代码加入到版权信息代码后面保存即可； 然后将“在线客服整合”中的1000kf帐号等设置去掉。
> 问题：使用了主动发起功能为什么没有自动弹出对话邀请框？
答案：主动发起使用之后需要在后台设置一下启用，登陆对话框点击上面的风格代码之后，可以看到左侧一个风格一：未设置的按钮，点击进去可以看到上面有一个主动发起的按钮，进去就可以设置了。启用之后，看看编码方式是不是网站的编码方式同类型，在编码方式中选择相同类型的，还可以设置一下访客进入网站多少时间弹出这个对话邀请，都设置好了之后点击保存按钮，三分钟之后，关闭IE，出现打开页面，就可以看到系统自动弹出的一个对话邀请框了。
> 问题：设置了自动应答之后，为什么客服离线之后还是出现原先的的离线提示?
答案：设置好自动应答的内容之后在那个页面点击保存之后，再回到主页面自动应答页面中，点击“确认修改并使用”按钮，这样之后设置才算完成。很多客户一般只做到第一步就以为设置好了。
> 问题：为什么我的客服人员在线，图标会显示离线？点击图标之后为什么会提示客服离线？
答案：客服人员在刚上线的时候，图标是可能会显示离线的，这是需要一定时间的延时的，可以刷新一下页面或者关闭IE重新打开页面。 点击图标之后提示客服离线，如果是设置了指定客服功能，可以看看是不是设置指定的客服人员没在线，看看客服人员登陆的帐号是不是插入到网站中的帐号。
> 问题：为什么点击图标之后显示的对话框出现网站页面？出现对话框变形？
答案：对话框出现页面的问题：看看是不是设置了自定义URL，设置URL的时候要安装提示的步骤，先下载对话框页面，然后上传到网站空间，测试正常之后在设置页面中填上相应的地址。
对话框出现变形的问题：这是因为自定义LOGO中的LOGO图片设置过大造成的，LOGO图片的大小是150*50.
答案：可能是网站的页面编码问题。登录后台点击风格1：设置 选择 主动发起 ，字符编码选择和您网站字符编码一样就可以的。
> 问题：SHOPEX安装的1000kf客服的公司简介怎么出现错误？
答案：SHOPEX后台的广告链接出现问题。登录SHOPEX后台，工具-系统整合-在线客服 进去吧下面的广告链接去掉就可以的。然后在1000kf后台的风格1：设置里的公司简洁设置就好的。
答案：首先把代码插入网站想要固定的位置，然后在1000kf后台 风格1：设置 里的 客服图标 设置 进去 选择固定就可以的。
回答：在消息框中输入“[QQ]34159190[/QQ]”或者“qq34159190””，系统将自动识别，在信息框中以一个QQ小图标显示，通过点击图标，对方就可以和你的QQ进行通话了。
回答：1000kf的浮动图标经过特殊技术处理，3721（雅虎助手）、google、maxthon（myie）、TT是不会屏蔽的
但是实际测试中，百度工具条会屏蔽的；安装百度工具条的机器不是很多
但是如果非常不希望出现被屏蔽的情况，建议在后台网页代码中把图标设置为固定。
1000kf网上客服帮助中心
